什麼是病毒式行銷? 以案例解析,快速引爆的五大要素!

常聽到「病毒式行銷」這個名詞,到底什麼是病毒行銷?

 

病毒行銷(Viral Marketing)也被稱為病毒性行銷、基因行銷或核爆式行銷,透過人際網絡,讓行銷活動像病毒一樣快速地傳播出去。 A使用者接觸到產品後,將產品資訊散播給潛在客戶,這些潛在客戶接觸到訊息後,最終成為了使用者。

 

病毒行銷具有「低成本」和「高曝光率」這兩個特色,要如何讓人們心甘情願與親朋好友傳播分享產品的資訊呢? 不妨參考以下技巧著手

 

1. 目標明確

2. 流程簡單好傳播

3. 活動具有趣味性

4. 找到意見領袖

 

紅極一時的冰桶挑戰 (Ice Bucket Challenge),是「美國肌萎縮性脊髓側索硬化症協會」(ALS) 發起的籌款公益活動。被點名者需要在24小時內接受挑戰,並將冷冷的冰桶倒在頭上拍成影片,上傳到社群平台,再指定三位好友參加挑戰。若不願意將一桶冰水倒在自己頭上,則要捐款100美元給ALS協會,這個病毒行銷非常成功,2014年所募得的資金是2013年的6.7倍,高達1140萬美元。

 

解析冰桶挑戰,具備上述四種要素:目標明確、好玩有趣、流程簡單(只需要冰塊、水桶和手機)、各界名人響應背書 (包含:微軟創辦人比爾蓋茲、臉書執行長祖克柏、鋼鐵人小勞勃道尼、男神金城武……等各界意見領袖)

 

5. 提供誘因獎勵

給予幫助宣傳您產品的使用者實際的獎勵,常見的回饋機制為優惠券、贈品、限量版商品、禮物卡、餐券……等。

以「獎勵」為主軸的病毒行銷的案例如下:

 

蝦皮

蝦皮客戶將會是最強力的推銷員!


當蝦皮會員推薦朋友使用蝦皮,朋友訂購成功後,二者都享有優惠或折扣。也就是說,會員A傳送蝦皮的推薦碼給朋友BB註冊成為會員並購買,則AB都享有蝦幣優惠(蝦幣能用來折抵結帳金額),如此一來,AB都獲得折價、享受到甜頭。

 


下方為蝦皮推薦碼的圖示,用戶邀請朋友使用蝦皮,推薦成功即可獲得蝦幣

Foodpanda

Foodpanda主打「推薦朋友」計畫,使用者在app中找到「推薦朋友」的個人連結,通過多元化的方式(電子郵件、簡訊、WhatsApp 或其他通訊平台)傳送連結給身旁的朋友,當朋友點擊連結去安裝app並註冊成功,雙方都能得到 $200 的優惠。

 

Dropbox

口耳相傳的影響力,遠高過於企業本身的老王賣瓜~使用者口中的稱讚,更具引爆力!



Dropbox用戶在使用服務時,Dropbox提供很棒的獎勵誘因給推薦者,當用戶推薦朋友使用,朋友註冊成功後,二者都被贈予500 MB儲存空間。透過雙方互惠的方式,Dropbox用戶更樂意分享服務給身旁的好友。

 


下方為Dropbox推薦碼的圖示,邀請好友使用 Dropbox,即可贏取額外500 MB儲存空間


圖片來源:Unsplash、蝦皮、Dropbox、Foodpanda、Youtube

 

作者:Meta8 CRM 高智能雲端客戶關係管理