什麼是病毒式行銷? 以案例解析，快速引爆的五大要素!

常聽到「病毒式行銷」這個名詞，到底什麼是病毒行銷？

 

病毒行銷(Viral Marketing)也被稱為病毒性行銷、基因行銷或核爆式行銷，透過人際網絡，讓行銷活動像病毒一樣快速地傳播出去。 當A使用者接觸到產品後，將產品資訊散播給潛在客戶，這些潛在客戶接觸到訊息後，最終成為了使用者。

 

病毒行銷具有「低成本」和「高曝光率」這兩個特色，要如何讓人們心甘情願與親朋好友傳播分享產品的資訊呢? 不妨參考以下技巧著手

 

1. 目標明確

2. 流程簡單好傳播

3. 活動具有趣味性

4. 找到意見領袖

 

紅極一時的冰桶挑戰 (Ice Bucket Challenge)，是「美國肌萎縮性脊髓側索硬化症協會」(ALS) 發起的籌款公益活動。被點名者需要在24小時內接受挑戰，並將冷冷的冰桶倒在頭上拍成影片，上傳到社群平台，再指定三位好友參加挑戰。若不願意將一桶冰水倒在自己頭上，則要捐款100美元給ALS協會，這個病毒行銷非常成功，2014年所募得的資金是2013年的6.7倍，高達1140萬美元。

 

解析冰桶挑戰，具備上述四種要素：目標明確、好玩有趣、流程簡單(只需要冰塊、水桶和手機)、各界名人響應背書 (包含：微軟創辦人比爾蓋茲、臉書執行長祖克柏、鋼鐵人小勞勃道尼、男神金城武……等各界意見領袖)

 

5. 提供誘因獎勵

給予幫助宣傳您產品的使用者實際的獎勵，常見的回饋機制為優惠券、贈品、限量版商品、禮物卡、餐券……等。

以「獎勵」為主軸的病毒行銷的案例如下：

 

蝦皮

蝦皮客戶將會是最強力的推銷員!

當蝦皮會員推薦朋友使用蝦皮，朋友訂購成功後，二者都享有優惠或折扣。也就是說，會員A傳送蝦皮的推薦碼給朋友B，B註冊成為會員並購買，則A與B都享有蝦幣優惠(蝦幣能用來折抵結帳金額)，如此一來，A與B都獲得折價、享受到甜頭。

 

下方為蝦皮推薦碼的圖示，用戶邀請朋友使用蝦皮，推薦成功即可獲得蝦幣

Foodpanda

Foodpanda主打「推薦朋友」計畫，使用者在app中找到「推薦朋友」的個人連結，通過多元化的方式(電子郵件、簡訊、WhatsApp 或其他通訊平台)傳送連結給身旁的朋友，當朋友點擊連結去安裝app並註冊成功，雙方都能得到 $200 的優惠。

 

Dropbox

口耳相傳的影響力，遠高過於企業本身的老王賣瓜~使用者口中的稱讚，更具引爆力!

當Dropbox用戶在使用服務時，Dropbox提供很棒的獎勵誘因給推薦者，當用戶推薦朋友使用，朋友註冊成功後，二者都被贈予500 MB儲存空間。透過雙方互惠的方式，Dropbox用戶更樂意分享服務給身旁的好友。

 

下方為Dropbox推薦碼的圖示，邀請好友使用 Dropbox，即可贏取額外500 MB儲存空間

圖片來源：Unsplash、蝦皮、Dropbox、Foodpanda、Youtube

 

作者：Meta8 CRM 高智能雲端客戶關係管理