中秋節行銷：B2C靠6招EDM關鍵秘訣衝買氣，B2B用30秒圈緊顧客心!

倒數中秋節，想好怎麼跟顧客聯繫感情嗎? 或是在節慶之際，借勢推出好玩的行銷活動，衝刺一下自家商品的業績。提到中秋節，許多人最先想到的就是月餅禮盒，並覺得這是專屬糕點產業的節日。其實，中秋節是我們重要的傳統節慶，若您的商品不是月餅，一樣可以搭上節慶行銷的列車，在消費者眼前刷存在感並提升心佔率。

好想擄獲顧客青睞，不同產業別要怎麼選擇最適宜的中秋節行銷方法? 我們一起看看B2C產業及B2B產業的節慶行銷技巧吧!

B2C產業的行銷策略

1. 中秋節相關商品

與中秋節直接相關的產業，包含月餅糕點、烤肉食材、生鮮肉品、柚子禮盒，都很適合推出促銷優惠活動，吸引消費者目光。「早鳥優惠」是常見的行銷手法，若顧客在商品上市前預購，即可享受到折扣。而當接近中秋節，店家為刺激消費者購買，也可推出晚鳥活動，此時的策略著重於明確告知到貨時間，讓顧客知道訂購的商品能否於節慶前取得。

另外，企業若希望從眾多競品中脫穎而出，可考慮添一點「新意」在自家商品上，比方說：跟別人不一樣的創新外型(菠蘿造型的蛋黃酥、可愛的柚子酥月餅)、精美風雅的包裝(台北W飯店推出復古卡帶收音機造型的月餅禮盒)等等。

 圖片來源：陳允寶泉官網

2. 禮尚往來的周邊商品

中秋節除了吃月餅和烤肉，「送禮」也是我們的習俗。一般消費者會送禮給親朋好友，企業也會買禮盒贈送給自家員工、經銷夥伴和合作廠商，因此「禮品市場」是中秋節的一大商機。對於咖啡、茶品、蜂蜜、伴手禮等產業，能推出有質感的禮盒，並在官網與Banner上注入節慶的元素，充滿著過節的儀式感。

除此之外，現代人愈來愈重視健康，也能試試以養生健康的中秋禮盒作為主軸，打動想送禮給長輩的年經人。或是嘗試異業結盟來增加話題性，舉例來說：白蘭氏與日本文青潮牌「SOU‧SOU」合作，推出養蔘飲禮盒搭贈限量SOU‧SOU行李箱的特規方案，讓在外打拼的遊子帶著伴手禮、行李箱以及心意，一同返鄉，而這次跨品牌的組合非常受到歡迎。

圖片來源：白蘭氏官網

3. 與中秋節慶低相關的產業

一些B2C產業，像是美妝保養品、服飾業、3C用品、精品業、居家生活等，本身產業與中秋節低度相關，但還是可以透過創意的行銷活動或有趣貼文，與消費者互動並增加網路聲量。以精品業為例，包含FENDI、GUCCI、TIFFANY&CO.、GIVENCHY和TOD’S等各大品牌都會祭出中秋月餅禮盒贈送給貴賓，並以品牌特色來打造華麗又時髦的月餅外盒，讓人忍不住想收藏啊! 這種只送不賣、設計創意禮盒的奇招，也成功地引起話題。

圖片來源：marieclaire雜誌

4. B2C皆適用EDM行銷：六大關鍵秘訣

電子郵件行銷(EDM行銷)是B2C產業的重要數位行銷工具，不僅能用來刺激消費者購買節慶禮品，也能達到關懷顧客的效果。那麼，如何製作一個成功的EDM電子報呢? 下列6個EDM行銷關鍵要點，一起不藏私分享!

Key Point 01: 堆疊節慶氛圍

在設計EDM時，放入一些節慶圖騰，例如：玉兔、嫦娥、滿月、燈籠、月餅等來創造過節的氣氛。

Key Point 02: 品牌名稱置入寄件者

顧客是否想開啟一封信，有三大要素影響：寄件者、EDM主旨、電子報預覽文字。收件者從「寄件者」得知這封信是誰寄來的，我們建議企業應將品牌名稱及網域放入寄件者，例如：Meta8商城 <meta8@meta8store.com.tw>，使您的會員安心打開電子報，以提升郵件開啟率。

延伸閱讀：優化EDM開信率看這邊! 電子報行銷竅訣：預覽文字的力量

Key Point 03: 吸睛主旨

優秀的EDM標題影響有多深呢?  Hubspot報導「35% 收件者根據主旨來決定是否開啟電子報」，因此您的主旨不但要與節慶環環相扣(加入中秋活動文案，諸如烤肉食材宅配、月餅禮盒推薦、限時中秋特惠、送禮指南等等)，還得巧妙的運用文案，讓收件者眼睛為之一亮。

延伸閱讀：提高電子報開信率！顧客點不停的10種EDM主旨術 (上)
延伸閱讀：提高電子報開信率！顧客點不停的10種EDM主旨術 (下)

Key Point 04: 圖文並茂的郵件內容

最理想的電子報結構是圖片與文字並重，內文具有優美的節慶Banner以及祝福語，不僅能吸引收件者持續閱讀，也使郵件較不易進到垃圾匣(郵件內容如果只有一張圖片沒文字，進垃圾桶的風險非常高)。另外，還有一些小技巧需要注意，比方說：將品牌Logo放置在EDM最上方顯眼處、內文放入大而明顯的CTA (Call To Action)按鈕來引導消費者前往您的官網、運用行動呼籲文案(Ex.限量100組、限時特惠5天……等字眼)。若您通通Get到上述方法，表示離完美的EDM又更進一步了。

延伸閱讀：【Email行銷】哪種EDM類型最容易進垃圾郵件匣?

Key Point 05: 手機也舒適閱信的RWD設計

行銷人不該再忽視手機與平板電腦收信的重要性! 根據國外網站SuperOffice報告，目前有81%收件者透過手機來開啟電子報，並且手機閱信的比例逐年上升中，所以您的EDM電子報及活動網頁最好要能符合RWD (Responsive web design，響應式網頁設計)。若採用RWD設計，收件者不管是使用手機、桌機、平板電腦等各種裝置閱信，都能獲得最佳的視覺體驗。

 圖片來源：SuperOffice

 

Key Point 06: 別忘了放上取消訂閱連結

EDM行銷當中，有一個隱藏版的細節，就是「在EDM放上取消訂閱」連結。有些行銷人員未在電子報置入退訂連結，造成收件者點選收件系統的「回報為垃圾郵件」(Gmail、Yahoo、Hotmail、Outlook皆提供此類型按鈕)，此檢舉動作將會傷害到寄件者信評，未來寄的EDM很容易被歸到垃圾郵件匣。當然，您也可以在EDM最下方放上企業的聯繫方式，當您的會員想向您傳達意見時，立刻找到溝通的管道。

 
Meta8 CRM行銷郵件界面：插入取消訂閱連結

 

如何快速打造購物型EDM?

行銷人員不需要懂艱難的HTML語法，透過Meta8 CRM的拖曳式版型，用最直覺的方式，打造美觀的EDM電子報。您可以拖拉設計元件來自訂全新的EDM，或採用CRM內建的範本，並換上自家商品圖、Logo及導購連結，快速完成電子報，下圖即為套用Meta8 CRM範本的示範。

Meta8 CRM拖曳式版型：套用範本並快速製成EDM

 

B2B產業的行銷策略

B2B的客戶為企業用戶，他們相當著重廠商的專業度及信賴度。因此，B2B企業平時應「定期發送」產業知識相關的電子報，電子報內容涵蓋知識分享、最新產業情資及趨勢、公司創新的技術工法、成功案例等多面向，透過有價值的內容，建立讓人可信任的企業形象。

許多B2B公司因產業特性，不適合在中秋節施行促銷活動，但是中秋節乃為三大節日之一，大家都非常重視這個節日，B2B企業還是可以在這個重要的日子，主動向您的合作夥伴以及顧客傳達關懷之意。記得在Email電子賀卡裡面使用個人化稱呼(例如：王小美經理您好，祝您中秋佳節愉快)，個人化稱呼讓收件者覺得這封Email是量身訂做的，也帶來親切的感受。

綜合上述，B2B產業應於平時向顧客分享產業知識來給予客戶信心並營造專業形象，而在重要節慶主動接觸客戶，向他們傳達溫暖的關懷，贏得顧客的心佔率。Meta8 CRM提供上百種Email範本，包含中秋節賀卡，忙碌的行銷人員能快速選擇喜歡的樣式，再放入自家的公司名稱，30秒內就創建好精美的電子賀卡囉!

Meta8 CRM行銷郵件：電子賀卡線上範本

作者：Meta8 CRM 雲端高智能客戶關係管理
知名企業御用 CRM 品牌：會員分眾行銷 x 維繫良好顧客關係