2020年行銷趨勢是什麼呢? 10大重點報你知! Part1

年底準備送走2019年，許多行銷人員正在擬定新的年度計劃。由於行動網路蓬勃發展、消費者行為持續改變及資訊接收碎片化，使得企業的行銷範疇隨之變大，基層行銷與行銷長不僅要突破過往思維，面臨的挑戰比以往更加艱鉅。

 

回顧2019年底的聳動新聞，行銷長（Chief Marketing Officer，CMO）因為數位科技的衝擊而消失，知名企業包含麥當勞、嬌生、Uber等企業拔掉行銷長職位。而麥當勞新開出二個職位(全球行銷副總及行銷科技副總)來取代行銷長，二位高階行銷主管分別向執行長(CEO)及資訊長(CIO)報告，也是行銷部與資訊部的高度密切合作。這一連串的改變，您可以看出端倪，「數位行銷」成為最主要的行銷趨勢。讓我們一起來看看2020年度的趨勢發展!

 

行銷趨勢1.  SEO演算法改變

行銷人員優化SEO的方法，不外乎是增加關鍵字密度、HTML 語法的meta 標籤……等方法。隨著愈來愈多人透過智慧型手機查找資料，Google於今年宣布更新 SEO 的演算法，使用更為精密的RankBrain和機器學習技術。那麼行銷人員要如何因應呢?

 

語意分析

Google加強語意分析的比重，語意分析主要在猜測網友要解決什麼問題。行銷人員過往可能會習慣用「單一關鍵字」編寫內容，現在因應演算法改變，您可以努力發想相關性高的詞句和主題。舉例來說，廠商過往使用單一關鍵字「抗痘洗面乳」，現在您能調整為長尾關鍵字「抗痘洗面乳好用嗎?」、「抗痘洗面乳推薦」。

 

深度內容

同時，Google喜歡更有深度與廣度的內容，網頁內容的互相連結也有助於提高SEO，不妨試試提供「延伸閱讀」的相關主題，也能讓讀者停留在網站的時間更久。

 

手機方便瀏覽

您的網站是否有支援RWD? 用平板電腦和手機看您的網站，好閱讀嗎? 網站加密以及支援手機瀏覽是基本功夫。如果沒做到，可是會大大影響能見度喔!

 

 

行銷趨勢2.  語音搜尋呈現成長

Google 表示「語音搜尋」佔總體搜尋的20%，Gartner 也預測在2020年，語音搜尋會達到整體搜尋量的30%，或甚至到達 50%。而根據 Thrive Analytics的研究，18到29歲之間的行動用戶，有71％的人會在手機上使用語音助理。另外，市調機構IDC預估全球居家智慧裝置將有驚人成長，以智慧音箱成長最快。透過以上資料，您可以發現語音搜尋是未來趨勢，您在規劃內容行銷或操作關鍵字行銷時，要思考可能用到的「自然語言」搜尋詞句。例如：以自然語言「台北有哪些美式餐廳?」替代「美式餐廳」

 

 

行銷趨勢3.  個性化行銷與廣告

廣告亂槍打鳥的時代已過時，Forbes雜誌指出，49% 的消費者會對於與自己無相關的廣告，視而不見。當您縮小範圍選定部分的目標族群投放精準廣告，會有36%的受眾者對廣告採取回應。由以上數據看出，分眾行銷日益重要。您也可以善用MA (行銷自動化)軟體來達成個人化行銷，像是會員生日時，CRM系統中的MA自動於生日當天發送生日賀卡與專屬優惠，提高客戶滿意度。或是針對30天內新進的會員，用MA發送一系列的歡迎信及新客優惠，增加品牌好感度。

 

 

行銷趨勢4. 影片行銷

根據Smart Insights網站報導，人們每天花更多的時間來觀看影片，83%的行銷人認為影片行銷比以往更為重要，是2020年的行銷重點之一，並將影片行銷列入數位行銷的重要環節。

 

圖片來源：Smart Insights

 

 

行銷趨勢5.  AR擴增實境

什麼是AR呢? 一種將虛擬資訊擴增到現實空間中的技術，主要並非取代現實空間，而是在現實空間中添加一個虛擬物件，藉由攝影機影像的位置及角度精算並加上圖像分析技術，讓螢幕上的虛擬世界能夠與現實世界場景進行結合與互動的技術。攝影機的辨識技術與電腦程式的結合，當設定好的圖片出現在鏡頭裡面，就會出現對應的虛擬物件。最家喻戶曉的經典代表是Pokemon GO，可愛的寶可夢會出現在您熟悉的街道，好像這些神奇寶貝們來到了真實世界。

 

AR愈來愈被廣泛運用，像是日本玩具反斗城以AR技術為核心，開發一個名為 Kazasu Camera的APP，客戶在實體店面或型錄上看到APP對應的商品，用手機相機將商品顯示於畫面中，就可以看到AR內容，或是介紹此款玩具怎麼玩的影片。另一方面，IKEA也推出AR 技術的 APP，顧客在購物前就能透過APP預覽傢俱擺在家中的樣子。

圖片來源：IKEA

 

延伸閱讀：2020年行銷趨勢是什麼呢? 10大重點報你知! Part2

作者：Meta8 CRM雲端高智能客戶關係管理