2020年行銷趨勢是什麼呢? 10大重點報你知! Part1
年底準備送走2019年,許多行銷人員正在擬定新的年度計劃。由於行動網路蓬勃發展、消費者行為持續改變及資訊接收碎片化,使得企業的行銷範疇隨之變大,基層行銷與行銷長不僅要突破過往思維,面臨的挑戰比以往更加艱鉅。
回顧2019年底的聳動新聞,行銷長(Chief Marketing Officer,CMO)因為數位科技的衝擊而消失,知名企業包含麥當勞、嬌生、Uber等企業拔掉行銷長職位。而麥當勞新開出二個職位(全球行銷副總及行銷科技副總)來取代行銷長,二位高階行銷主管分別向執行長(CEO)及資訊長(CIO)報告,也是行銷部與資訊部的高度密切合作。這一連串的改變,您可以看出端倪,「數位行銷」成為最主要的行銷趨勢。讓我們一起來看看2020年度的趨勢發展!
行銷趨勢1. SEO演算法改變
行銷人員優化SEO的方法,不外乎是增加關鍵字密度、HTML 語法的meta 標籤……等方法。隨著愈來愈多人透過智慧型手機查找資料,Google於今年宣布更新 SEO 的演算法,使用更為精密的RankBrain和機器學習技術。那麼行銷人員要如何因應呢?
語意分析
Google加強語意分析的比重,語意分析主要在猜測網友要解決什麼問題。行銷人員過往可能會習慣用「單一關鍵字」編寫內容,現在因應演算法改變,您可以努力發想相關性高的詞句和主題。舉例來說,廠商過往使用單一關鍵字「抗痘洗面乳」,現在您能調整為長尾關鍵字「抗痘洗面乳好用嗎?」、「抗痘洗面乳推薦」。
深度內容
同時,Google喜歡更有深度與廣度的內容,網頁內容的互相連結也有助於提高SEO,不妨試試提供「延伸閱讀」的相關主題,也能讓讀者停留在網站的時間更久。
手機方便瀏覽
您的網站是否有支援RWD? 用平板電腦和手機看您的網站,好閱讀嗎? 網站加密以及支援手機瀏覽是基本功夫。如果沒做到,可是會大大影響能見度喔!
行銷趨勢2. 語音搜尋呈現成長
Google 表示「語音搜尋」佔總體搜尋的20%,Gartner 也預測在2020年,語音搜尋會達到整體搜尋量的30%,或甚至到達 50%。而根據 Thrive Analytics的研究,18到29歲之間的行動用戶,有71%的人會在手機上使用語音助理。另外,市調機構IDC預估全球居家智慧裝置將有驚人成長,以智慧音箱成長最快。透過以上資料,您可以發現語音搜尋是未來趨勢,您在規劃內容行銷或操作關鍵字行銷時,要思考可能用到的「自然語言」搜尋詞句。例如:以自然語言「台北有哪些美式餐廳?」替代「美式餐廳」
行銷趨勢3. 個性化行銷與廣告
廣告亂槍打鳥的時代已過時,Forbes雜誌指出,49% 的消費者會對於與自己無相關的廣告,視而不見。當您縮小範圍選定部分的目標族群投放精準廣告,會有36%的受眾者對廣告採取回應。由以上數據看出,分眾行銷日益重要。您也可以善用MA (行銷自動化)軟體來達成個人化行銷,像是會員生日時,CRM系統中的MA自動於生日當天發送生日賀卡與專屬優惠,提高客戶滿意度。或是針對30天內新進的會員,用MA發送一系列的歡迎信及新客優惠,增加品牌好感度。
行銷趨勢4. 影片行銷
根據Smart Insights網站報導,人們每天花更多的時間來觀看影片,83%的行銷人認為影片行銷比以往更為重要,是2020年的行銷重點之一,並將影片行銷列入數位行銷的重要環節。
圖片來源:Smart Insights
行銷趨勢5. AR擴增實境
什麼是AR呢? 一種將虛擬資訊擴增到現實空間中的技術,主要並非取代現實空間,而是在現實空間中添加一個虛擬物件,藉由攝影機影像的位置及角度精算並加上圖像分析技術,讓螢幕上的虛擬世界能夠與現實世界場景進行結合與互動的技術。攝影機的辨識技術與電腦程式的結合,當設定好的圖片出現在鏡頭裡面,就會出現對應的虛擬物件。最家喻戶曉的經典代表是Pokemon GO,可愛的寶可夢會出現在您熟悉的街道,好像這些神奇寶貝們來到了真實世界。
AR愈來愈被廣泛運用,像是日本玩具反斗城以AR技術為核心,開發一個名為 Kazasu Camera的APP,客戶在實體店面或型錄上看到APP對應的商品,用手機相機將商品顯示於畫面中,就可以看到AR內容,或是介紹此款玩具怎麼玩的影片。另一方面,IKEA也推出AR 技術的 APP,顧客在購物前就能透過APP預覽傢俱擺在家中的樣子。
圖片來源:IKEA
延伸閱讀:2020年行銷趨勢是什麼呢? 10大重點報你知! Part2
作者:Meta8 CRM雲端高智能客戶關係管理